Politique de Confidentialité

Date de mise à jour : 09/12/2024

Flowsign (ci-après "nous", "notre" ou "nos") accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vise à informer les utilisateurs du site www.flowsignagency.com (ci-après "le Site") sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Flowsign.

Email : contact@flowsignagency.com

2. Données collectées

2.1. Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de contact, de commande ou d’inscription, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations sur votre projet (par exemple, brief créatif pour un logo)
Données de facturation (adresse postale, informations de paiement)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires :

Adresse IP
Type de navigateur et système d’exploitation
Pages visitées, temps passé sur le site
Source de la visite (référencement, publicité, etc.)

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées à des fins spécifiques et légitimes :

Gestion des commandes et prestations, sur la base de l’exécution d’un contrat ;
Réponse aux demandes via les formulaires de contact, sur la base de notre intérêt légitime à répondre aux utilisateurs ;
Envoi d’e-mails marketing, sur la base de votre consentement explicite ;
Analyse d’audience et amélioration du site, sur la base de notre intérêt légitime à optimiser l’expérience utilisateur.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pour des durées limitées :

Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données liées aux projets : 5 ans après la fin de la collaboration
Données collectées via cookies : Durée spécifiée dans la section dédiée aux cookies

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Corriger vos données en cas d’erreur.
Droit à l’effacement : Supprimer vos données, sauf si leur conservation est obligatoire.
Droit à la limitation : Restreindre temporairement le traitement de vos données.
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@flowsign.org. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises à des tiers dans les cas suivants :

Prestataires techniques et sous-traitants :
- Hébergement : Hostinger (UE)
- Paiement sécurisé : Stripe / PayPal / Apple Pay / Google Pay
- Analyse d’audience : Google Analytics

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Obligations légales : Si la loi nous oblige à transmettre des données (par exemple, sur demande des autorités).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

Hébergement sur des serveurs sécurisés
Cryptage SSL pour les transmissions de données
Accès restreint aux données par notre personnel autorisé

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience utilisateur, analyser le trafic et améliorer nos services. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

Les principaux cookies utilisés incluent :

Cookies essentiels pour le fonctionnement du site ;
Cookies d’analyse pour mesurer les performances et le trafic (par exemple, Google Analytics) ;
Cookies publicitaires, uniquement avec votre consentement.

9. Mineurs et protection des données

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 15 ans. Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant a transmis des données, contactez nous immédiatement pour demander leur suppression.

10. Violation des données

En cas de violation des données personnelles :

Nous informerons la CNIL sous 72 heures si nécessaire.
Les utilisateurs concernés seront avertis si la violation présente un risque élevé pour leurs droits et libertés.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de toute modification majeure via notre site ou par e-mail.

Si vous avez des questions concernant cette politique, contactez nous à contact@flowsignagency.com.